Una madre y su hija adolescente se encontraron varadas al costado de la carretera después de alquilar un vehículo eléctrico (EV) en Hertz, solo para descubrir que el equipo necesario faltaba. Inicialmente, la pareja optó por un EV después de que el sedán a gasolina que habían reservado no estuviera disponible.
Becky Liebau, la madre, alquiló a regañadientes un Tesla de la flota de Hertz y se embarcó en una gira universitaria. Sin embargo, el Tesla no estaba en las mejores condiciones, con una luz de presión de neumáticos encendida y solo 91 millas de carga de batería restante. Sin dejarse intimidar, comenzaron su viaje con la intención de encontrar estaciones de carga en el camino.
A medida que los kilómetros se acumulaban, Liebau se dio cuenta de que faltaba el adaptador que Hertz debía proporcionar. Sin él, no podían cargar el Tesla. Finalmente, el vehículo se quedó sin carga por completo, dejando a la pareja varada. Con un teléfono casi descargado, Liebau llamó a la asistencia en carretera de Hertz pero no recibió ayuda. Luego contactó a una empresa de remolque independiente, solo para encontrarse con otro problema: no podían salir del vehículo, ya que ninguna de las funciones estaba operativa.
Después de que el conductor de la grúa los ayudara a salir, Liebau comenzó a recibir facturas exorbitantes de Hertz, las cuales se negó a pagar. En consecuencia, Hertz le notificó que estaba prohibida de alquilar con ellos nuevamente.
Hertz explicó que el adaptador que faltaba era costoso y, por lo tanto, era un objetivo para los ladrones. También destacaron la disponibilidad de varios recursos en línea para ayudar a los arrendatarios de EV por primera vez. Como respuesta al incidente, Hertz devolvió todos los cargos y reembolsó a Liebau por sus gastos de viaje.
Este incidente destaca la importancia de que las empresas de alquiler se aseguren de que los EV estén correctamente equipados antes de ser alquilados. También subraya la necesidad de que los arrendatarios se familiaricen con los requisitos y el equipo específico de los EV, especialmente si es la primera vez que conducen dicho vehículo.
Fuentes:
– Getty Images (crédito de la imagen)
– CBS Chicago (artículo fuente)
– WBBM-TV (artículo fuente)