Ocado Retail, le détaillant en ligne, a connu une augmentation de ses revenus en reconquérant les clients de la classe moyenne grâce à une série de baisses de prix. Malgré une légère diminution du nombre d’articles dans le panier moyen de chaque client, l’entreprise a enregistré une hausse de 7,2% des ventes, soit 569,6 millions de livres sterling, au troisième trimestre. Les commandes moyennes par semaine sur Ocado.com ont également augmenté de 1,9% pour atteindre 381 000.
Afin de reconquérir sa part de marché, Ocado a mis en place des baisses de prix sur divers articles tels que le chou frisé, les avocats et les légumes biologiques. Cette initiative s’est révélée fructueuse, entraînant une augmentation des ventes. Cependant, la coentreprise alimentaire de l’entreprise avec M&S a été décevante jusqu’à présent, ne répondant pas aux attentes initiales.
Hannah Gibson, directrice générale d’Ocado Retail, a déclaré que l’entreprise déploie sa stratégie d’Exécution Parfaite depuis janvier, en se concentrant sur l’optimisation de chaque aspect de son offre client et de son modèle opérationnel. Cette stratégie a donné des résultats positifs pour l’entreprise, avec une croissance des revenus plus rapide au troisième trimestre par rapport au premier semestre et un retour à une croissance positive du volume au cours du dernier mois du trimestre.
En ce qui concerne l’avenir, Ocado Retail maintient ses prévisions pour l’ensemble de l’année, prévoyant un bénéfice sous-jacent « légèrement positif ». L’entreprise est confiante quant à sa capacité à atteindre ses objectifs pour l’exercice 2023, à savoir une croissance des revenus à un chiffre moyen et une rentabilité annuelle.
Dans l’ensemble, la capacité d’Ocado Retail à reconquérir des clients de la classe moyenne grâce à des baisses de prix a conduit à une augmentation des revenus. L’accent mis par l’entreprise sur l’exécution de sa stratégie d’Exécution Parfaite a entraîné une impulsion positive au sein de l’activité.
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